Welkom bij Kakaw Spirit! We willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Hieronder vind je ons retour- en terugbetalingsbeleid om je te begeleiden bij het proces.

1. Retourzendingen:

• Je hebt het recht om je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is.
• Neem vooraf contact met ons op via hello@kakawspirit.nl om de retourzending te melden.

2. Defecte of Beschadigde Producten:

• Als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen je voorzien van instructies voor de retourzending en zorgen voor een vervanging of terugbetaling.

3. Terugbetalingen:

• Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
• De terugbetaling zal worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders overeengekomen.

4. Verzendkosten:

• Verzendkosten voor retourneringen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is. In dat geval zullen wij de retourkosten vergoeden.

5. Annulering van Bestelling:

• Als je een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verzonden, zullen we de bestelling annuleren en het volledige bedrag terugbetalen.

6. Contact:

• Voor alle vragen of opmerkingen met betrekking tot retourzendingen en terugbetalingen, neem contact met ons op via hello@kakawspirit.nl. Wij zullen proberen om u mail binnen 1 werkdag te beantwoorden. 

We waarderen je zakendoen met Kakaw Spirit en staan klaar om je te helpen bij eventuele vragen of problemen met je aankoop.

Laatst bijgewerkt op 01-12-2025